Política de Privacidade

1. Quem somos (Controlador de Dados)

O VendaLeads é o controlador dos dados pessoais tratados nesta plataforma. Para questões relacionadas à privacidade e proteção de dados, entre em contato pelo e-mail: contato@vendaleads.com.

2. Quais dados coletamos

Coletamos as seguintes categorias de dados:

3. Para que usamos seus dados

Os dados são utilizados exclusivamente para:

• Prestação do serviço contratado (CRM para gestão de leads).
• Autenticação e controle de acesso à plataforma.
• Comunicação sobre a conta, cobranças e suporte técnico.
• Melhoria da plataforma com base em padrões de uso anônimos.
• Cumprimento de obrigações legais e regulatórias.

4. Base legal para o tratamento (LGPD)

O tratamento dos dados pessoais é realizado com base nas seguintes hipóteses legais previstas na LGPD:

• Execução de contrato (Art. 7º, V) — para prestação do serviço contratado.
• Consentimento (Art. 7º, I) — para envio de comunicações de marketing, quando aplicável.
• Legítimo interesse (Art. 7º, IX) — para segurança da plataforma e prevenção a fraudes.
• Cumprimento de obrigação legal (Art. 7º, II) — quando exigido por lei.

5. Isolamento entre revendas

Cada revenda cadastrada possui um ambiente completamente isolado. Nenhuma revenda tem acesso aos dados de outra — seja de clientes, vendedores ou histórico de negociações. Esse isolamento é garantido por separação lógica em banco de dados com identificadores únicos por conta.

6. Como protegemos seus dados

• Senhas armazenadas com hash bcrypt (custo 12) — nunca em texto plano.
• Comunicação com a plataforma via HTTPS/TLS.
• Acesso ao banco de dados restrito a servidores autorizados.
• Sessões protegidas com tokens CSRF e cookies HttpOnly.
• Backups regulares com retenção mínima de 7 dias.

7. Cookies e tecnologias similares

O VendaLeads utiliza cookies de sessão para manter o usuário autenticado durante o uso da plataforma. Esses cookies são estritamente necessários e não rastreiam comportamento para fins publicitários.

Não utilizamos cookies de terceiros, pixels de rastreamento ou ferramentas de analytics comportamental.

8. Compartilhamento com terceiros

Podemos compartilhar dados com terceiros apenas nas seguintes situações:

• Provedores de infraestrutura (hospedagem, banco de dados) — com obrigação contratual de confidencialidade.
• Determinação legal — quando obrigados por ordem judicial ou autoridade competente.
• Inteligência Artificial — se o usuário utilizar os recursos de IA, dados do lead podem ser enviados à API do provedor de IA para processamento. Não são armazenados pelo provedor.

9. Seus direitos como titular (LGPD)

Nos termos da LGPD, você tem direito a:

Para exercer qualquer desses direitos, envie um e-mail para contato@vendaleads.com com o assunto "Direitos LGPD" e identificação da conta. Respondemos em até 15 dias úteis.

10. Retenção de dados

• Dados de conta ativa: mantidos enquanto a assinatura estiver ativa.
• Após cancelamento: 30 dias para exportação, após o que os dados são removidos.
• Dados de cobrança: retidos pelo tempo exigido por legislação fiscal (5 anos).
• Logs de segurança: 90 dias.

11. Encarregado de Dados (DPO)

Nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO) pode ser contatado pelo e-mail contato@vendaleads.com para dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas ao tratamento de dados pessoais.

12. Alterações nesta Política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente. Toda alteração relevante será comunicada por e-mail com antecedência mínima de 15 dias. A data da última atualização está sempre indicada no topo deste documento.

13. Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD)

Caso considere que seus direitos não foram respeitados, você pode registrar reclamação junto à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) em gov.br/anpd.